本館一樓大廳設有全臺唯一以陶瓷裝飾的置物櫃，服務臺也提供大型行李暫存。此外也設有紀念章蓋印處，遊客可與服務臺人員索取蓋印用紙。另外在本館一樓、地下一樓與陶瓷藝術園區小陶窩均設有飲水機，哺乳室亦提供熱水。

本館地下一樓設有委外經營的餐廳外，園區內也設有自動販賣機，小陶窩商品店亦販售冰品，在本館一樓大廳提供行動裝置、手提電腦充電插座，服務人員也可協助電動輪椅充電，另外也在園區停車場設有電動車悠遊卡付費充電設施。

本館設有哺集乳室、親子廁所、婦女與親子友善停車位、無障礙電梯、無障礙廁所、無障礙坡道、無障礙停車格等友善設施。

博物館本館與陶瓷藝術園區全區均有wifi無線網路，需以行動電話號碼申請帳號密碼，或可至一樓服務臺申請登記。也可至服務臺登記定時導覽，或是借用語音導覽設備，大廳也設有互動式數位看板與導覽電腦，可拍攝紀念照並免費掃描下載，提供全方面數位化博物館服務。

本館提供輪椅、娃娃車、愛心傘等借用服務，觀眾可持證件至一樓大廳服務臺人員借用，如有簡易的包紮或是醫療需求，亦可洽詢服務臺人員。

本館一樓大廳服務臺提供遺失物登記與諮詢，街頭藝人於本館表演時亦可在此登記換證，另外也提供代叫計程車服務，此外如有兌換零錢需求，亦可洽詢服務臺或文化商品店服務人員。