本館提供全方位並具互動關係的解說教育服務，包括定時專人導覽、語音機導覽、Beacon手機導覽、團體預約導覽等導覽服務。

團體預約導覽

參觀人數20人以上之團體，請於參觀前兩週撥打電話至02-86772727(分機710、711)預約導覽，本館亦可代為安排本館半日或一日遊行程，目前提供的導覽主題如下：

1.常設展導覽（45〜60 分鐘）

2.常設展主題深度導覽：臺灣陶瓷發展、阿嬤的灶腳、傳統建築陶瓷、鶯歌陶瓷小鎮、史前與原住民陶瓷、工業與精密陶瓷、傳統製陶技術(各主題皆為25〜30 分鐘)

3.三樓特展導覽（25〜30分鐘）

4.觸感體驗導覽（45〜60 分鐘）

5.陶博館建築與公共藝術導覽（25〜30分鐘）

6.陶瓷藝術園區導覽（30〜40分鐘）

7.國中小學童分齡導覽（25〜30 分鐘）

8.特殊教育學生導覽（依狀況調整安排30或60分鐘）

9.三鶯之心導覽（25〜30分鐘）

免費語音導覽機

本館提供華語、英語、日語、臺語、兒童版5種版本語音導覽機，參觀民眾可用證件或押金方式免費借用，提供導覽服務的地點包含常設展及陶瓷藝術園區等，解說物件內容達80個以上。

定時專人導覽

定時導覽：

每場次約需40~50分鐘，請提早於一樓服務臺登記，開場前5分鐘至服務臺集合。

※每週六16:00定時導覽，將導覽三鶯之心、陶瓷藝術園區（雨天則改為室內常設展）。