本館一樓大廳設有置物櫃，服務臺也提供大型行李暫存。此外在本館一樓、地下一樓與陶瓷藝術園區小陶窩均設有飲水機，哺乳室亦提供熱水。

本館地下一樓設有委外經營的餐廳，園區設有自動販賣機，小陶窩商品店亦販售冰品。在本館一樓大廳提供行動裝置充電插座，服務人員可協助電動輪椅充電，另外也在園區停車場設有電動車付費充電設施。

本館設有哺集乳室、親子廁所、婦女與親子友善停車位、無障礙電梯、無障礙廁所、無障礙坡道、無障礙停車格等友善設施。

博物館本館與陶瓷藝術園區全區均有wifi無線網路，可至一樓服務臺申請登記使用。也可至服務臺登記定時導覽，或是借用語音導覽設備，大廳也設有互動式數位看板與導覽電腦，可拍攝紀念照並免費掃描下載，提供全方面數位化博物館服務。

本館提供輪椅、娃娃車等借用服務，觀眾可持證件至一樓大廳服務臺人員借用，如有簡易的包紮或是醫療需求，亦可洽詢服務臺人員。

本館一樓大廳服務臺提供遺失物登記與諮詢、街頭藝人通過表演申請後登記換證、代叫計程車、兌換零錢需求等服務。