本館志工大隊成立於民國90年1月20日，訂定志工管理相關辦法。依據館務人力需求、志工個人專長興趣，分為四個志工組別。

1.導覽組志工常設展與特展中英文導覽解說，以及展廳機動式導覽服務；

2.教學服務組志工於兒童體驗室及陶藝研習室提供遊客DIY之課前中後之教學準備與協助；

3.觀眾服務組志工於大廳服務臺及鶯歌火車站假日服務臺提供諮詢服務；

4.資料中心組志工於圖書資料室協助借閱書籍服務與資料建檔。 

申請在校生公共服務，請連結「陶瓷學院-活動與課程-公共服務」線上報名，待審核及發送「錄取通知」後，須再傳送申請表。

公共服務內容：

1.展廳：協助看管展間(展品)維護，動線指引。

2.教室：工作場域整理、清洗、陶土分裝等。

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